Qui di seguito troverai a disposizione una lista delle domande frequenti. Che tu abbia bisogno d'informazioni tecniche, o di una spiegazione sul funzionamento dei giochi, troverai le risposte qui di seguito. Non farti problemi a contattarci se non dovessi trovare la risposta che stai cercando.

L'immagine esce dallo schermo, cosa posso fare?

Per rimpicciolire lo schermo, clicca su "Opzioni", poi su "Impostazioni" e deseleziona la casella contrassegnata con "Modalità schermo pieno". In alternativa, puoi cambiare le impostazioni di risoluzione sul tuo computer attraverso il Pannello di Controllo. Tuttavia, ti consigliamo di provare a effettuare le modifiche attraverso il software invece che via Windows.

Come posso vedere la mia cronologia di gioco?

Clicca sul pulsante "Cronologia di gioco" per vedere tutta la cronologia del tuo gioco. Puoi anche scegliere di vedere soltanto la cronologia delle partite bingo, di quelle slot o dei giochi chat dal menù a tendina in cima allo schermo.

Posso effettuare un deposito mentre sto giocando una partita?

I fondi possono essere depositati a metà del gioco cliccando sul pulsante "cassa". Da qui potrai effettuare un deposito sul tuo conto mentre la partita va avanti in secondo piano. La funzione multi-schermo ti permette di passare velocemente e facilmente attraverso le schermate, e potrai effettuare un deposito senza perdere neanche un minuto d'azione.

La mia connessione si è interrotta; posso rimanere in partita?

Sì! Abbiamo a disposizione una modalità unica chiamata "Protezione dalla disconnessione". Ti manterrà in gioco anche se la connessione Internet s'interrompe o se il tuo computer si riavvia inaspettatamente. Quando rientri nel software e ti reinserisci in partita, le tue carte rimarranno finché il gioco attuale cui stai giocando non sarà terminato. Se hai comprato le cartelle per la partita, non le perderai (neanche le puntate che hai già effettuato). Le tue cartelle saranno giocate automaticamente anche durante la disconnessione grazie al nostro Card manager (incluso nella rara circostanza in cui la disconnessione dovesse avvenire da parte nostra!)

Come compro le cartelle?

Puoi comprare le cartelle per i giochi futuri cliccando sul pulsante "Prossima partita" che si trova nell'angolo in basso a destra della schermata del gioco. In questa finestra pop-up, avrai la possibilità di vedere i dettagli della partita che sta per cominciare, oltre che di selezionare il numero di biglietti/cartelle che vorresti comprare.

Abbiamo a disposizione un'opzione che permette ai giocatori di pre-acquistare le carte per le partite a venire; in questo modo, anche se ti allontani dal computer, potrai lasciare il software in attività, e le tue cartelle saranno giocate in automatico. Ciascuno e tutti i giocatori hanno l'opzione di comprare fino a 3 ore in anticipo per le partite di bingo regolari, e fino a 1 SETTIMANA in anticipo per i nostri giochi speciali!

Per effettuare un pre-acquisto, clicca sull'etichetta "Giochi futuri", seleziona il gioco/giochi desiderati e clicca sul pulsante "Acquista" alla destra dello schermo.

Per i giochi speciali che prevedono l'opzione di pre-acquisto anticipato, controlla la parte bassa della lista dei giochi nella finestra "Compra cartelle". Se hai acquistato le cartelle pre-pagate, queste giocheranno anche se il computer è SPENTO o se sei lontana dallo schermo. Ogni vincita sarà automaticamente accreditata sul tuo conto.

Ho fatto bingo! Come lo chiamo?

Non c'è bisogno! Il bingo si chiama automaticamente una volta realizzato!

Posso sapere quanti giocatori ci sono in partita?

Quando clicchi sul pulsante "Partite future", accanto alla lista delle partite potrai vedere anche quanti giocatori ci sono in partita. In alternativa, torna indietro alla "Sala bingo", che mostra il numero di giocatori presenti in ogni sala bingo.

Posso attivare un gioco secondario mentre gioco a Bingo?

Sì! Puoi giocare a uno dei nostri giochi secondari fra cui slot, gratta e vinci, videopoker, blackjack e altri, mentre giochi a Bingo, contemporaneamente! Clicca su uno dei giochi nel "Menù giochi secondari". Il gioco si aprirà in una finestra separata, e la tua partita di bingo continuerà a procedere in secondo piano. Le tue possibilità di vincita raddoppieranno!

C'è un calendario programmato delle partite future?

Nell'opzione "Extra" della barra menù in alto, troverai il link "Calendario". Cliccando sul link sarai reindirizzato a un calendario di tutte le partite, inclusi giochi speciali, giochi di logica, ed eventi in programma. Puoi accedere al nostro calendario anche attraverso il nostro sito web.

A chi posso rivolgermi per ricevere aiuto, e come?

Abbiamo un servizio assistenza dedicato 24/7 per aiutarti con ogni domanda o problema tu possa avere. Puoi contattare anche un addetto all'assistenza dal vivo cliccando "chat assistenza", nella barra menù in alto sullo schermo, o consultare la pagina di contatto sul sito Titan Bingo per ulteriori dettagli.

Non sento nulla! Come faccio a cambiare il volume?

Sotto l'etichetta "opzioni" potrai impostare l'audio. Potrai anche scegliere tra una voce femminile o maschile per chiamare i numeri bingo. Controlla anche il volume dei tuoi altoparlanti.

Quante cartelle posso giocare in una volta sola?

Per i giochi di bingo a 75 palline, il numero minimo di cartelle che puoi giocare è 3, il massimo 135.

Per i giochi di bingo a 90 palline, il numero minimo di cartelle che puoi giocare è 1 (6 biglietti), il massimo 30 (180 biglietti).

Quanto costano le partite?

Il prezzo delle nostre partite di bingo varia da qualche centesimo a varie sterline. Ci sono molti diversi giochi speciali in offerta, con un'ampia varietà di prezzi.

	Prezzi delle cartelle/biglietti
Sala 75 palline	4c, 5c, 10c, 25c, 50c, 1€
Sala 90 palline	5c, 10c, 25c (minimo 6 biglietti per cartella)

Come funziona la remunerazione dei premi?

Titan Bingo paga il 100% in contanti per tutti i jackpot e i premi in offerta. Non paghiamo, tuttavia, soldi bonus (inclusi i bonus parziali o i contanti parziali). I premi sono calcolati in base al numero di cartelle che giochi durante una partita. Il "piatto" si divide fra i soldi del premio pagati per la partita, e il contributo a uno o più jackpot progressivi. Di conseguenza, più persone giocano online, più grande diventerà il jackpot...insomma chiama i tuoi amici!

Oltre ai nostri jackpot progressivi, troverai anche jackpot stabiliti durante eventi/giochi speciali. Questo ti permetterà di vincere grandi premi, oltre o al posto di quelli in contanti, in tante delle nostre promozioni. Ad esempio: attrezzature per l'intrattenimento, pacchetti vacanze e molto altro.

Quante persone giocano di solito contro di me?

Dipende dal numero di giocatori online in un dato momento. Titan Bingo ospita giocatori provenienti da tutto il mondo, dunque potrai trovare un divertente gruppo di persone con cui giocare a qualunque ora del giorno e della notte, e ad ogni fuso orario! Puoi vedere il numero di giocatori in partita, numeri che tendono a essere sempre costanti. I volumi di gioco tendono a crescere nei giochi speciali a premi o jackpot fissi.

Posso chattare con altri giocatori durante una partita?

Sì! Incoraggiamo i giocatori a chattare, perché questo rende il gioco più esaltante. Incontrare nuove persone è senza dubbio una gran bella cosa, e questa funzione ci rende unici nel mondo del bingo online. Puoi chattare con giocatori provenienti da tutto il mondo (in inglese) all'interno della sala chat principale, e una volta conosciuti nuovi amici avrai anche la possibilità di proseguire sulle chat private.

All'interno della sala chat potrai inoltre giocare ai nostri emozionanti giochi chat e concorrere ai premi aggiuntivi, facendo nuovi amici e giocando a bingo!

Che cosa succede quando faccio bingo?

Man mano che ti avvicini al bingo, le tue cartelle cominciano a cambiare colore. Una volta raggiunto il bingo, la tua cartella diventa dorata e riceverai una notifica! Il nostro software ti mostra automaticamente che hai vinto, calcola l'importo del premio e accredita il denaro sul tuo saldo!

Non importa in quale sala bingo ti trovi, o se stai giocando ai giochi secondari; riceverai sempre una notifica della tua vincita e una volta reclamato il jackpot, tutti i giocatori riceveranno l'annuncio, indipendentemente dalla loro posizione nel software.

Ho vinto! Ma ho ricevuto solo la metà dell'importo del premio?!

Se hai pareggiato con un altro giocatore, l'importo del premio si divide a metà. Attenzione, non è cosa che succeda troppo spesso, ma ogni tanto la Dea Bendata visita due giocatori contemporaneamente.

Quanto posso vincere?

Non c'è limite all'importo di denaro che puoi vincere su Titan Bingo. La maggior parte dei nostri jackpot è progressiva, comincia con almeno 1000€ e cresce ad ogni partita finché non si vince il jackpot. In media verifichiamo circa una vincita giornaliera al jackpot progressivo, dunque speriamo che la prossima sia la tua!

Ho vinto! E adesso?

Congratulazioni!

I tuoi fondi sono subito disponibili per il prelievo. Ti consigliamo di lasciare sempre un piccolo importo sul tuo conto per continuare a giocare, visto che occorre qualche giorno perché i soldi prelevati ti siano accreditati.

Nota che quando effettui un prelievo, tutti i soldi bonus che non hai giocato, o i soldi nella tua Riserva Bonus che non sono stati ancora convertiti in puntate saranno cancellati. Se non vuoi perderli, giocali prima, e poi effettua la richiesta di prelievo.

Voglio fare cassa, come posso prelevare i miei soldi?

I prelievi si effettuano attraverso la Cassa, come i depositi. Clicca sul pulsante Cassa e vai all'etichetta prelievo, all'interno del software Titan Bingo. Troverai una lista dei diversi metodi di prelievo disponibili. Ti consigliamo di leggerli tutti attentamente per decidere qual è l'opzione migliore per te. (Sei hai domande o problemi su questo, non esitare a contattarci).

L'etichetta "Prelievi in attesa" mostra i prelievi di cui hai fatto richiesta ma che sono ancora in fase di elaborazione. C'è un periodo d'attesa di circa 4 giorni per la pre-elaborazione, in cui Titan Bingo verifica ogni aspetto di sicurezza relativo al conto del giocatore e controlla che tutto sia in ordine. Durante questo periodo, puoi annullare la richiesta di prelievo e trasferimento del denaro sul tuo conto. Tuttavia, nota che una volta trascorso questo periodo, sarà impossibile annullare il prelievo. Per i giocatori VIP il tempo di elaborazione è inferiore.

Giocare a bingo online è legale?

Titan Bingo opera online, garantendo dunque l'accesso a giocatori provenienti da tutto il mondo. Non siamo responsabili delle leggi di ciascuna giurisdizione, e consigliamo vivamente di verificare presso le autorità locali quali leggi si applicano alla tua zona, agendo quindi in accordo con tali regolamentazioni.

Chi posso contattare in caso di problemi tecnici?

Per cominciare, consulta uno dei nostri maestri di chat nella sala chat. In caso di un volume di chat troppo elevato, che renda impossibile aiutarti per il Chat Master (o se si tratta di un problema complicato che è meglio risolvere al telefono) contatta pure il nostro dipartimento di assistenza alla clientela. Potrai trovare una lista di numeri telefonici disponibili sulla pagina dell'assistenza clienti.

Ho dimenticato la mia password. Come posso avere una nuova?

La privacy e la sicurezza sono le nostre preoccupazioni principali qui su Titan Bingo, e chiediamo a tutti i giocatori che hanno bisogno di ri-avere la password di seguire queste istruzioni (allo scopo di verificarne il conto):

Inviare via email i seguenti dettagli a support@titanbingo.com utilizzando lo stesso indirizzo email adoperato per aprire il conto in questione su Titan Bingo.

1. Nome 2. Cognome 3. Indirizzo completo (lo stesso della registrazione) inclusi nome della via, città, regione, paese, codice postale.

Una volta ricevute tali informazioni, verificheremo il tuo conto e ti invieremo subito una nuova password all'indirizzo email fornito. Per ulteriori informazioni su altri bonus disponibili e sui Termini e Condizioni relativi ai bonus, consulta la pagina dei Termini di Bonus.